Aviso de privacidade dos Clientes

Este aviso de privacidade fornece informações sobre como, quando e por que coletamos e processamos os seus dados pessoais.

Consulte-o sempre que desejar saber como coletamos e processamos seus dados pessoais no fornecimento de nossos serviços.

1 – Os Princípios de Privacidade da Moore

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), temos a responsabilidade de informar os Titulares dos dados sobre como realizamos o tratamento de seus dados pessoais. Fazemos isso de várias maneiras, uma delas é através da publicação de avisos ou políticas de privacidade.

Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança de seus dados pessoais.

É fundamental que você leia este Aviso de Privacidade e compreenda como e para quais finalidades a Moore utiliza seus dados pessoais, bem como quais são seus direitos em relação à proteção dessas informações.

Para garantir que tratamos os seus dados pessoais de forma justa e legal, iremos informar:

▪ Por que coletamos seus dados;
▪ como eles serão usados; e
▪ com quem eles serão compartilhados.

Também explicaremos quais direitos você possui para controlar o uso de suas informações e como nos informar a respeito de suas necessidades de informação. Este Aviso de Privacidade está disponível em nosso site e será apresentado sempre que solicitarmos seus dados pessoais.

Por “seus dados pessoais”, entendemos qualquer informação sobre você que seja fornecida por você ou por terceiros e que será tratada conforme os seguintes Princípios de Privacidade:

▪ Coletaremos e usaremos seus dados pessoais apenas quando houver base legal e finalidades comerciais legítimas;
▪ seremos transparentes com você quanto ao uso de seus dados pessoais;
▪ se coletarmos seus dados pessoais para uma finalidade específica, não os utilizaremos para outra sem o devido aviso e, quando necessário, seu consentimento;
▪ solicitaremos apenas os dados pessoais estritamente necessários;
▪ manteremos seus dados atualizados, sempre que você nos informar alterações;
▪ além de revisar, avaliaremos constantemente a qualidade dos seus dados armazenados;
▪ adotaremos políticas de retenção de seus dados pessoais, garantindo o seu descarte com segurança no fim do período de retenção apropriado;
▪ respeitaremos os seus direitos previstos na legislação de privacidade e proteção de dados, garantindo que as dúvidas relacionadas a questões de privacidade sejam sanadas de forma rápida e transparente;
▪ capacitaremos nossa equipe sobre as suas obrigações quanto à privacidade e à proteção de dados pessoais os quais coletam, acessam, processam, armazenam e compartilham com terceiros;
▪ implementaremos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e incidentes e situações ilegais de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, independentemente de onde eles estejam armazenados;
▪ exigiremos que nossos fornecedores adotem medidas adequadas de segurança e privacidade e exigiremos contratualmente que cumpram nossos Princípios de Privacidade e Proteção de Dados;
▪ garantiremos salvaguardas quando houver necessidade de transferência de seus dados pessoais para outros países.

2 – Controlador dos dados pessoais

O controlador dos dados pessoais é a Moore.

Isso significa que somos responsáveis por decidir como proteger e utilizar os dados pessoais relacionados aos serviços que prestamos.

Para obter mais informações sobre como a Moore usa seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail: lgpdrp@moorebrasil.com.br.

3 – Coleta e utilização de dados pessoais

Coletamos e tratamos dados pessoais de indivíduos que utilizam nossos serviços ou estejam vinculados a nossos clientes, desde que devidamente autorizados a agir em nome do nosso cliente. Os dados pessoais podem ser obtidos diretamente do titular, de fontes públicas ou de terceiros prestadores de serviço.

Os dados pessoais são utilizados para:

• Execução de contrato ou etapas preliminares dos quais seja parte o titular;
• gestão do relacionamento com clientes;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• atender aos interesses legítimos da Moore ou de terceiros;
• proteção do crédito; e
• envio de convites de eventos, promoções, comunicações de marketing, outros serviços e outras oportunidades relevantes.

Nossos clientes podem cancelar, a qualquer momento, o recebimento de tais comunicações. Para comunicações via e-mail, o cancelamento do recebimento será disponibilidada no próprio e-mail.

Caso você se registre para utilizar nossos serviços, será necessário fornecer alguns dados pessoais para fins de identificação, segurança e verificação. Ao preencher formulários on-line, informaremos como suas informações serão utilizadas.

Se lhe for solicitado o fornecimento de dados pessoais de terceiros, você deverá garantir e comprovar que possui o consentimento deles ou o direito de compartilhá-los com a Moore.

Também coletaremos dados pessoais de visitantes e usuários do nosso site, incluindo:

▪ Dados inseridos em formulários e para utilização de nossos serviços on-line;
▪ registros de uso do site; e
▪ informações coletadas por cookies e tecnologias similares.

Consulte nosso Aviso de Privacidade do Website para obter mais informações sobre o uso de cookies.

As categorias de dados pessoais que coletamos e processaremos para prestar nossos serviços se restringem ao mínimo necessário para a realização dos propósitos indicados, conforme constar nos formulários e documentos que forem preenchidos, e incluem:

Tipos de Dados Pessoais	Finalidade do Tratamento	Titular dos Dados
Nome, CPF, RG, CNH, e-mail, telefone, endereço, situação financeira; dados bancários, rendimentos, patrimônio, declaração de imposto de renda, estado civil, profissão.	Execução de contrato ou etapas preliminares dos quais seja parte o titular; gestão do relacionamento com clientes; cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; atender aos interesses legítimos da Moore ou de terceiros; proteção do crédito; envio de convites de eventos, promoções, comunicações de marketing, outros serviços e outras oportunidades relevantes; e envio de comunicações de marketing.	Clientes pessoa física; e funcionários de clientes pessoa jurídica.

Podemos monitorar ou registrar comunicações (como ligações e e-mails) quando autorizado ou exigido por lei, para fins de segurança, evidência, melhoria de serviços e treinamento.

Utilizamos câmeras de vigilância internas e externas, as quais monitoram e coletam imagens e gravação de voz, para prevenção e detecção de crimes, conforme os requisitos legais.

Reteremos os dados durante todo o relacionamento com o cliente e, após seu término, pelo tempo necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou defesa de direitos a que estamos sujeitos, e quando tivermos um motivo comercial legítimo para fazê-lo.

4 – Bases legais

Tratamos os seus dados pessoais para:

• Execução de contrato que tenha conosco ou fornecimento de nossos serviços;
• atender a interesses legítimos da Moore ou de terceiros;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias a que estamos sujeitos; e
• defesa de direitos da Moore.

5 – Guarda, retenção e proteção de seus dados pessoais

Os dados serão armazenados em softwares, serviços de nuvem, sistemas de TI proprietários, e-mails e sistemas de gerenciamento documental, compartilhados e acessíveis apenas pela equipe envolvida com os serviços que prestamos.

A Moore armazena os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram originalmente obtidos e para o cumprimento de obrigações legais, contratuais, regulatórias, interesses legítimos e exercício de direitos da Moore e de terceiros.

Adotamos um programa de governança em privacidade de dados pessoais baseado em políticas e regras relativas à proteção de dados sob a vigilância constante de nosso Encarregado pelo Tratamento e Proteção de Dados Pessoais.

Além disso, a Moore adota medidas técnicas e administrativas de segurança e classificação de informações, para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que ela controla, de acordo com a tecnologia existente e as melhores práticas do setor.

6 – Compartilhamento de seus dados pessoais

Compartilhamos dados pessoais com escritórios da Moore, entidades, agentes, parceiros e fornecedores externos, quando necessário, para a condução de nossos negócios; prestação de serviços a clientes, e quando terceirizamos funções operacionais.

Quando um serviço é fornecido aos nossos clientes, os dados pessoais podem ser acessados internamente por diferentes departamentos da Moore, para os fins descritos neste Aviso de Privacidade ou quando for necessário para a realização de uma transação com o cliente ou para conformidade com requisitos regulamentares ou legais que nos são impostos.

Compartilharemos dados pessoais com autoridades externas quando solicitados ou autorizados a fazê-lo por lei, regulamento, ordem judicial ou autoridade de supervisão e regulamentação.

Poderemos fornecer dados pessoais aos nossos fornecedores, agentes ou parceiros de negócio para que processem dados pessoais em nosso nome. Caso necessário, faremos as devidas diligências, atividades de monitoramento e garantia para certificar que os dados pessoais sejam devidamente protegidos. Para esses casos, cláusulas contratuais serão acordadas entre as partes para garantir a privacidade, confidencialidade e proteção dos dados pessoais compartilhados.

A Moore também compartilhará seus dados com empresas, órgãos, organizações, associações e entidades públicas e privadas, se necessário, para atender a quaisquer requisitos legais e regulatórios, requisitos do contrato, interesses legítimos da Moore e para a defesa de nossos direitos. Algumas dessas empresas, órgãos, organizações, associações e entidades, podem estar localizadas no exterior e, nesse caso, a Moore adotará medidas e salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a legislação brasileira.

Dados pessoais serão fornecidos a terceiros como resultado de qualquer reestruturação, venda ou aquisição da empresa. A Moore possui políticas e normas corporativas a respeito da segurança no compartilhamento de dados com terceiros para cumprimento da legislação e proteção da privacidade de nossos clientes.

7 – Visitas ao nosso website

Ao visitar nosso site, usamos serviços de terceiros, como o Google Analytics, para coletar dados de registro padrão da Internet e detalhes de padrões de comportamento dos visitantes, visando entender padrões de comportamento, obter métricas de acesso às páginas do site e melhorar a experiência do usuário.

Não identificamos os visitantes, nem permitimos que terceiros o façam. Quando houver a coleta de dados pessoais, seremos transparentes sobre isso. Deixaremos claro quando coletarmos informações pessoais e esclareceremos o que pretendemos com o seu uso.

8 – Uso de cookies

Utilizamos cookies para coletar informações pessoais sobre o visitante de nosso site. Cookies são arquivos de texto simples armazenados no computador ou dispositivo móvel do usuário pelo servidor de um site, e acessados apenas pelo servidor que os criou. Apenas esse servidor é capaz de recuperar ou ler o conteúdo desse cookie.

Os cookies permitem que os sites lembrem as preferências, escolhas e seleções do usuário.

Utilizamos o serviço Google Analytics para entender como você navega em nosso site.

9 – Seus direitos sob a legislação de proteção de dados

Você tem o direito de solicitar à Moore:

▪ confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
▪ receber informações sobre como e porque tratamos os seus dados pessoais;
▪ acesso e portabilidade dos dados;
▪ correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
▪ solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou coletados de forma indevida e a interrupção do tratamento de dados nessas situações;
▪ informações sobre compartilhamento com terceiros; e
▪ revisão de decisões automatizadas que impactem seus interesses.

Quando houver a opção de determinar como seus dados pessoais serão usados, o seu consentimento será solicitado. Nestes casos, você tem o direito de não fornecer o seu consentimento.

Sempre que o tratamento exigir consentimento, ele será solicitado. E, caso concedido, poderá ser revogado a qualquer momento. Quando a revogação do consentimento tiver um impacto sobre os serviços que podemos oferecer, isso será explicado a você, para que possa determinar se é a decisão certa para você.

Quando você não tiver escolha (por exemplo, quando tivermos a obrigação legal de processar os seus dados pessoais), enviaremos um aviso de privacidade. Um aviso de privacidade é uma declaração verbal ou escrita que explica como usamos os dados pessoais.

Se a Moore receber uma solicitação de exercício de alguns de seus direitos, iremos avaliar a melhor forma de cumpri-la, entretanto podemos deixar de atendê-la, total ou parcialmente, se houver motivo justo, como o cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Se não obtiver uma resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

É essencial que seus dados estejam atualizados. Avise-nos sobre qualquer alteração.

10 – Contato a respeito de seus dados pessoais

Dúvidas acerca das nossas políticas e regras de privacidade e proteção de dados, quanto aos dados que possuímos sobre você, ou qualquer outra solicitação ou reclamação quanto à sua privacidade ou seus direitos relacionados acima podem ser direcionadas à Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, Ana Cristina Oliveira Mahle, pelo e-mail: lgpd@moorebrasil.com.br

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é responsável por orientar a Moore quanto à LGPD e monitorar sua aplicação.

As comunicações serão respondidas com transparência, respeito à privacidade e dentro dos prazos legais.

11 – Alterações neste aviso de privacidade

Este aviso de privacidade visa trazer esclarecimentos e dar transparência acerca das práticas da Moore relativas à privacidade e proteção de dados pessoais de seus fornecedores.

O aviso pode ser atualizado a qualquer momento, visando refletir novas práticas adotadas pela Moore em matéria de privacidade e proteção de dados.

Mudanças relevantes serão comunicadas, sempre com clareza e transparência.

Este aviso de privacidade foi atualizado em 01/03/2025.